1. รากฐานแห่งความไว้วางใจ: ทำไมกฎถึงสำคัญ?
นโยบายของ TikTok Shop ไม่ใช่แค่กฎ แต่เป็นกลยุทธ์ในการสร้างระบบนิเวศ "Shoppertainment" ที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือ เพื่อปกป้องทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย การทำความเข้าใจหลักการเหล่านี้คือหัวใจสู่ความสำเร็จ
ความปลอดภัย
สินค้าและเนื้อหาต้องสอดคล้องกับกฎหมายและหลักเกณฑ์ชุมชน
ความถูกต้อง
ห้ามให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับราคา คุณสมบัติ หรือรีวิว
ระบบนิเวศปิด
ห้ามดึงผู้ใช้ออกไปยังแพลตฟอร์มอื่นโดยเด็ดขาด
2. รู้จักสินค้าของคุณ: ต้องห้าม vs. ถูกจำกัด
การทำความเข้าใจประเภทสินค้าคือก้าวแรกของการปฏิบัติตามกฎ สินค้าบางชนิดห้ามขายเด็ดขาด ในขณะที่บางชนิดต้องการการอนุมัติและเอกสารเพิ่มเติมก่อน
❌ สินค้าต้องห้าม (Prohibited)
ห้ามขายบนแพลตฟอร์มเด็ดขาด
- 🔫อาวุธปืน, กระสุน, อาวุธทุกชนิด
- 💊ยาเสพติด, ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์
- 🚬ผลิตภัณฑ์ยาสูบ
- 🍼นมผงสำหรับทารก (สูตร 1 และ 2)
- 🍆ผลิตภัณฑ์เสริมสมรรถภาพทางเพศ
⚠️ สินค้าที่ถูกจำกัด (Restricted)
ขายได้ แต่ต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้า
- 💄เครื่องสำอาง, สกินแคร์
- 🥗อาหาร, เครื่องดื่ม, อาหารเสริม
- 👶ผลิตภัณฑ์สำหรับแม่และเด็ก
- 🌿ผลิตภัณฑ์สมุนไพร
- 💍เครื่องประดับบางประเภท
3. พจนานุกรมคำต้องห้าม: อะไรพูดได้ อะไรพูดไม่ได้?
นี่คือหัวใจสำคัญ! โดยเฉพาะสินค้ากลุ่มสุขภาพและความงาม การเลือกใช้คำที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณปลอดภัยจากการละเมิดนโยบาย
| ❌ ห้ามใช้เด็ดขาด (ความเสี่ยงสูง) | ✅ ทางเลือกที่ปลอดภัยกว่า |
|---|---|
| ดีที่สุด, อันดับ 1, หนึ่งเดียว, รับประกันผล, ถาวร | เน้นคุณสมบัติของสินค้า (เช่น "มีส่วนผสมของ...") |
| รักษาฝ้า, รักษาสิว, รักษาผมร่วง | ช่วยลดเลือนจุดด่างดำ, ช่วยให้รอยสิวแลดูจางลง |
| ผิวขาว, หน้าขาวใน 3 วัน | ช่วยให้ผิวดูกระจ่างใส, ปรับสีผิวให้ดูสม่ำเสมอ |
| ลดความอ้วน, พุงยุบ, ดักจับไขมัน | ช่วยดูแลรูปร่าง (เมื่อใช้ร่วมกับการออกกำลังกาย) |
| สร้างคอลลาเจน, บำรุงตับ, ปรับฮอร์โมน | มีส่วนผสมของคอลลาเจน, มีสารสกัดจาก... |
| ภาพ Before & After (ก่อนและหลัง) | ใช้คลิปวิดีโอสาธิตการใช้งานจริง |
4. เข้าใจระบบคะแนนการละเมิด
ทุกการละเมิดมีคะแนนสะสม ซึ่งจะนำไปสู่บทลงโทษที่รุนแรงขึ้นเรื่อยๆ คะแนนจะหมดอายุใน 90 วันหากไม่ถึง 48 คะแนน
เริ่มต้น
สถานะปกติ
ถูกจำกัดสิทธิ์
ระงับการเข้าร่วมแคมเปญ 7 วัน
จำกัดสิทธิ์เพิ่ม
ระงับสิทธิ์ Mega Campaign 14 วัน
ระงับการลงสินค้า
ห้ามลง/อัปเดตสินค้า 14 วัน
ปิดบัญชีถาวร
ยุติการขายบนแพลตฟอร์ม
การละเมิดประเภทใดที่พบบ่อย?
5. เช็กลิสต์ก่อนลงขาย (Checklist)
ตรวจสอบรายการเหล่านี้ทุกครั้งก่อนเผยแพร่สินค้า เพื่อลดความเสี่ยงและสร้างร้านค้าที่ยั่งยืน
-
✅
คุณสมบัติสินค้า
สินค้าได้รับอนุญาตหรือไม่? มีใบรับรองที่จำเป็น (อย., มอก.) ครบถ้วนหรือไม่?
-
✅
การอนุญาตแบรนด์
หากขายสินค้ามีแบรนด์ ได้อัปโหลดใบอนุญาตใน Seller Center แล้วหรือยัง?
-
✅
การตรวจสอบเนื้อหา
ชื่อ, คำอธิบาย, และวิดีโอ ปราศจากคำต้องห้ามและการกล่าวอ้างทางการแพทย์ใช่หรือไม่?
-
✅
การตรวจสอบภาพ
รูปภาพคมชัด, พื้นหลังเรียบ และไม่มีภาพ Before & After ใช่หรือไม่?
-
✅
ความสอดคล้อง
ข้อมูลทั้งหมด (ราคา, รุ่น, คุณสมบัติ) ตรงกันในทุกส่วนหรือไม่?